Возврат денежных средств:

  • возможен и производится по реквизитам физического или юридического лица, производившего оплату счета, на основании возврата заказанной продукции или его устной или письменной жалобы;
  • осуществляется тем же путем, каким и была предоставлена оплата заказа;
  • осуществляется ТОЛЬКО по реквизитам лица, оплатившего счет, в течение 5-ти банковских дней после возврата заказа или одобрения жалобы.
Покупатель имеет право оспорить стоимость услуг при получении заказа, сообщив о ненадлежащем качестве курьеру или оператору.
  1. В случае полного возврата суммы или замены заказ должны быть возвращены курьеру в момент доставки.
  2. Если заказ не возможно доставить по вине получателя (отказ от принятия, отсутствие получателя по адресу в момент доставки, не точная информация или иные причины), сумма заказа не возвращается
  3. Чтобы избежать подобных случаев мы всегда просим оставить телефон получателя, чтобы иметь возможность уточнить точное время и место доставки за час до выезда курьера к получателю.

Покупатель имеет право оспорить стоимость услуг при получении товара из категории, если полученные товары были не надлежащего качества, заявленного на карточке товара, или имели производственный брак, сообщив об этом курьеру при доставке или оператору в течении 1-й недели.

  1. Замена товара или возврат полной стоимость осуществляестя при возврате товара по адресу
  2. При обоюдном согласии может быть возращена часть суммы заказчику, в этом случае товар остается у получателя.
  3. Если заказ не возможно доставить по вине получателя (отказ от принятия подарка, отсутствие получателя по адресу в момент доставки или иные причины), сумма заказа возвращается за вычетом расходов на доставку товара.
  4. Чтобы избежать подобных случаев мы всегда просим оставить телефон получателя, чтобы иметь возможность уточнить точное время и место доставки за час до выезда курьера к получателю.

Отмена заказа

В жизни случаются разные непредвиденные ситуации, и если у вас возникла необходимость изменить или отменить заказ, тогда непременно поставьте нас в известность. Старайтесь сделать это как можно раньше, и мы в очень короткие сроки обработаем заявку на отмену заказа или его изменение. Но единственно условие для обработки такой заявки – её подача до того, как товар отправлен или подготовлен к отправке. В идеале будет, если за 24 часа до даты предполагаемой отправки вы поставите нас в известность о своём решении, тогда мы можем гарантировать возрат денежных средств.